ビジネスメールのマナーやルールは業界や会社、あるいは社員の中でも意見が分かれることも多いですが、今回はビジネスメールで絵文字を使ってもOKか、それともマナー違反かを実体験交えて書いてみたいと思います。
ビジネスメールで絵文字使う人は見たことがない
自分はビジネスメールでは絵文字を使ったことないですし、社内外でも絵文字使う人は見たことがないですね。。したがって、ビジネスメールで絵文字きたら少しびっくりしちゃうと思います。
検索すると、結構絵文字使うよ！みたいな記事を拝見しますが、自分は社会人生活10年くらいになりますがほんとに1度も見たことがないです。。
ただ、Slackなどのビジネスチャットツールでは、スタンプで反応ができるのでそこでは絵文字スタンプで反応よくしたりはしてます。
上司やお客さんから絵文字きたら逆に怖いかも
僕が経験したことある会社は2社で、文化的にも大きく変わらない業界なので、社内外ともにビジネスメールのマナー自体が大きくは変わらないはずなので、業界的なものもあるかもですが、ビジネスメールで絵文字ついてきたら逆に怖いかもしれません。。
例えば、「次はがんばってください(^^)」とかきたら、逆にプレッシャーを感じます。。笑ってるけど、がんばれなかったらめっちゃ怒られるのかな。。みたいに。
ビジネスメールでの絵文字利用まとめ
業界によっては使ってるところもあるのかもしれませんが、自分は絵文字はビジネスメールで使わない派です。そんなに固い業界ではないと思っていますが、もしかしたらがんがん絵文字使う文化の会社や業界もあるかもしれないので、皆さん悩まれたら周りに合わせるのが無難かなと思います。
また社内で使ってる会社があっても、自分のように見たことがないという人もいるかもしれないので、社外では絵文字使わないのが無難かなと思います。
絵文字以外の、ビジネスメールの使っていいか悩む内容に関してはこちらで触れています。
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